Politique d’expédition
DERNIÈRE MISE À JOUR:3/06/26
1TRAITEMENT DES COMMANDES
TOUTES LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉ DEPUIS LA FRANCE LES COMMANDES SONT GÉNÉRALEMENT TRAITÉES DANS UN DÉLAI DE 3 À 5 JOURS OUVRÉ APRÈS LA VALIDATION DE PAIEMENT LES CONDITIONS PASSER LES WEEKENDS AU JOUR FÉRIÉS SONT TRAITÉS À PARTIR DU JOUR OUVREZ SUIVANT EN PÉRIODE DE FORTE ACTIVITÉ (SOLDES PROMOTION FÊTE DE FIN D'ANNÉE ect.) LES DÉLAIS DE PRÉPARATION PEUVENT ÊTRE EXCEPTIONNELLEMENT PROLONGÉ
2 zones de livraison nous livrons actuellement dans les zones suivantes en France métropolitaine en Union Européenne ou votre pays n'a pas lors du passage de comment cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination
3 délais de livraison les délais indiquer ci-dessous sont donnés à un titre estimatif :
FRANCE MÉTROPOLITAINE 2 À 5 JOURS OUVRÉS
CORCE 3 À 7 JOURS OUVRÉS
UNION EUROPÉENNE 3 À 10 JOURS OUVRÉS
LES DÉLAIS DE LIVRAISON COMMENCE À COURIR À COMPTER DE L'EXPÉDITION DE LA COMMANDE CES DÉLAIS SONT INDICATIFS ET PEUVENT VARIER EN FONCTION DU TRANSPORTEUR DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES DES PÉRIODES DE FORTE ACTIVITÉ OU DE CIRCONSTANCES INDÉPENDANTE DE NOTRE VOLONTÉ
4 FRAIS DE LIVRAISON
LES FRAIS DE LIVRAISON SONT CALCULÉS ET AFFICHER AVANT LA VALIDATION DE LA COMMANDE
NOS TARIFS ACTUELLEMENT SONT:
LIVRAISON STANDARD EN FRANCE 4,90€
LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 30 € D'ACHAT
LES FRAIS EXACT SONT INDIQUÉS LORS DU PASSAGE EN CAISSE.
5 SUIVI DES COMMANDES
DÈS L'EXPÉDITION VOTRE COMMANDE VOUS RECEVREZ UN EMAIL DE CONFIRMATION CONTENANT UN NUMÉRO DE SUIVI LORSQUE CELUI-CI EST DISPONIBLE VOUS POURREZ SUIVRE LA CHEMINEMENT DE VOTRE COLIS DIRECTEMENT SUR LE SITE TRANSPORTEUR CONCERNÉ.
6 ADRESSE DE LIVRAISON
LES CLIENTS ET RESPONSABLES DE L'EXACTITUDE DES INFORMATIONS FOURNIES LORS DE LA COMMANDE EN CAS D'ERREUR DANS L'ADRESSE DE LIVRAISON COMMUNIQUÉ PAR LE CLIENT NOUS NE POURRONS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE L'IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON DE LA COMMANDE LES FRAISIERS À UNE RESPECTATION POUR ÊTRE FACTURÉ AU CLIENT
7 COLIS NON DISTRIBUÉ OU RETOURNER
LORSQU'UN COLIS NOUS EST RETOURNÉ POUR L'UN DES MOTIFS SUIVANTES
ADRESSE INCORRECT OU INCOMPLET
COLIS NON RÉCLAMÉ
REFUS DU COLIS PAR LE DESTINATAIRE
NOUS CONTACTERONS LE CLIENT AFIN D'ORGANISER UNE NOUVELLE EXPÉDITION. LES FRAIS DE RÉPÉTITION PEUVENT ÊTRE À LA CHARGE DU CLIENT
8 COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
SI VOTRE COULISSANTE PERDUE OU ARRIVE ENDOMMAGÉ VEUILLEZ NOUS CONTACTER DANS LES MEILLEURS DÉLAIS
E-MAIL:
NOUS OUVRIRONS UNE ENQUÊTE AUPRÈS DU TRANSPORTEUR AFIN DE TROUVER UNE SOLUTION ADAPTÉE NOUS POUVONS DEMANDER DES PHOTOGRAPHIES DU COLIS ET OU DES PRODUITS REÇUS AFIN DE TRAITER VOTRE DEMANDE
9 RÉCEPTION DE LA COMMANDE
LORS DE LA RÉCEPTION DU COLIS IL APPARTIENT AUX CLIENTS DE VÉRIFIER L'ÉTAT DE L'EMBALLAGE ET DU CONTENU TOUTE ANOMALIE VISIBLE COLIS DÉTÉRIORÉ PRODUIT MANQUANT PRODUIT ENDOMMAGÉS DANS ÊTRE SIGNALÉ DÈS QUE APRÈS RÉCEPTION.
10 DROIT DE DOUANE ET TAXE
POUR LES COMMANDES LIVRER HORS DE L'UNION EUROPÉENNE DES DROITS DE DOUANE TAXE D'IMPORTATION OU DES FRAIS ADMINISTRATIFS PEUVENT ÊTRE EXIGÉES PAR LES AUTORITÉS LOCALES. C'EST FRAIS RESTENT À LA CHARGE DU CLIENT SAUF INDICATION CONTRAIRE MENTIONNÉ LORS DE LA COMMANDE
11 RETARD DE LIVRAISON
AU TRANSPORTEUR
AUX AUTORITÉS DOUANIÈRES
À DES ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE
À TOUTES CIRCONSTANCES INDÉPENDANTE DE NOTRE CONTRÔLE
TOUTEFOIS NOTRE SERVICE CLIENT RESTE DISPONIBLE POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE
12 CONTACT
POUR TOUTE QUESTION CONCERNANT L'EXPÉDITION OU LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
NOM DE LA SOCIÉTÉ LUMINA GRÂCE
EMAIL: mademoisellechristine97@gmail.com
TEL:0751290692
HORAIRES DE SERVICE CLIENT DE 9H30 A 15H